top of page
Buscar
  • Foto do escritorHelio Azevedo

Como funcionam as vendas B2B e B2C

Para começar a abordagem desse tema é preciso compreender em um primeiro momento as similaridades e em seguida as diferenças.


Bom, seja B2B seja B2C, estamos falando em vendas e essa é a habilidade principal a ser considerada.


Independente se você trabalha com B2B ou B2C , você trabalha vendendo e por isso já podemos considerar a importância de se saber vender.

Soft skills

Muitas pessoas ainda se confundem sobre o que são soft skills, mas a verdade é que nada mais é que a habilidade que você tem sem fazer muito esforço, ou seja, uma habilidade natural.


Vamos usar alguns exemplos para deixar mais claro. Um soft skill, como mencionado, é uma espécie de facilidade que você encontra ao executar alguma tarefa específica, como por exemplo liderar uma equipe, fechar um negócio, sentir empatia, ser criativo e outros.


Quando pensamos em soft skills para vendas, podemos pensar em algo que parece simples, porém é de grande complexidade, a paciência. Ser paciente é fundamental para quem deseja vender, porém é uma dificuldade de muitos vendedores.


Hard skills


Hard skill são habilidades difíceis e por isso não é algo tão natural. O que pode ser uma hard skill para você, pode ser uma soft skill para outra pessoa. Porém, o mais importante é que você aprenda, ou seja desenvolva essas habilidades.


As hard skill são ensinadas em cursos, palestras, aulas e outros meios e quando você não possui uma habilidade específica, você pode adquiri-la.




Diferenças entre vendedores B2B e B2C


Quando falamos em vendas B2B pensamos na participação de um profissional de vendas.


Ou seja, ele necessita não só participar da venda, mas fazer parte dela de forma autônoma e conhecendo sobre o que está falando.


Há ainda uma grande diferença entre vender produtos e vender serviços. Bom, vamos lá!


Quando pensamos em um produto como um computador, é possível que aquele cliente ali presente veja e analise fisicamente o estado daquele produto.


Quando pensamos em um serviço como o software daquele computador, é mais difícil que o próprio cliente faça uma análise, por isso exige mais conhecimento, clareza e atenção do vendedor, pois aquele serviço não se vende por si só.


Hierarquia de vendas


Produto tangível - exemplo um computador


Produto intangível - exemplo softwares


Serviço - exemplo um plano de saúde


Essa hierarquia se refere a dificuldade de venda de cada produto, por isso a remuneração do vendedor também é maior quando este vende produtos de maior complexidade no mercado.


21 visualizações0 comentário

Comentários


bottom of page