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  • Marcello Miranda Machado Filho

A união faz a força: junte seu time de marketing e de vendas, e coloque o smarketing em prática

Atualizado: 30 de abr. de 2021

Dentro de uma corporação é importante que todos os setores saibam das suas responsabilidades e da colaboração que têm nos resultados obtidos. É o desempenho em conjunto que pode aumentar de forma significativa os ganhos da empresa. Entre todos os times, dois são primordiais para o aumento dos clientes e da receita: o de marketing e o de vendas. Esses dois setores precisam trabalhar unidos, pois este envolvimento é uma das condições que garantem o sucesso de um negócio. Ainda que o trabalho desenvolvido pelos times seja complementar, um depende do outro muito mais do que se pressupõe. E é devido a essa correlação que surgiu o smarketing.


Do inglês sales + marketing, a expressão é uma combinação das palavras que além de movimentar as negociações da empresa, também oferece perspectiva de crescimento e receita. Com uma essência de integração entre os dois times, eles focam no mesmo alvo e trabalham unidos para o crescimento da corporação.

Enquanto a equipe de marketing planeja a campanha e as estratégias para a divulgação da marca, o time de vendas utiliza todas as suas ferramentas para atuar com a negociação.


A falta de entendimento sobre o smarketing e a carência de cooperação interna entre os dois setores pode abalar a expansão de uma empresa.


Compreendendo o que é smarketing

O papel do marketing é converter em leads os potenciais clientes ou os simples interessados. Já o comercial, dá seguimento à conversa iniciada e transforma esses mesmos leads em atuais clientes. O conceito do smarketing é deixar a dinâmica dos dois setores totalmente conectada, de modo que permaneçam complementares o tempo todo.


A clareza e a honestidade entre os dois times precisam ser prerrogativas para que eles se mantenham unidos. Um não deve inventar pretextos para escapar do que o outro projetou, para não influenciar de forma negativa na estratégia traçada em conjunto pelas duas equipes.


É preciso ter consciência que, assim como nas vendas, o marketing também é capaz de conduzir os seus propósitos em metas mensais, a fim de se aproximar do crescimento e da receita. Por exemplo, caso o time de marketing e o time de vendas estiverem totalmente a par da persona, o time de marketing poderá se inspirar para a produção dos seus conteúdos e usar essa linha de comunicação para a geração de leads; já o comercial, poderá fazer o mesmo na hora do follow-up para vendas. Dessa forma, a possibilidade de fechar um negócio é maior.


Quando o smarketing está em harmonia, significa crescimento dos ganhos gerais da corporação, desde a otimização de tempo entre os setores, passando pelas despesas operacionais e chegando ao aumento das vendas e dos lucros.


Alinhamento entre marketing e vendas

Existem algumas ações que podem auxiliar na hora de colocar em prática o smarketing. São elas:

  • um setor precisa conhecer muito bem o funcionamento do outro. A partir desse entendimento prático, o envolvimento entre o marketing e vendas se fortalece ainda mais;

  • reuniões paralelas são fundamentais para o alinhamento das metas e o fluxo dos leads. O propósito dessa atividade é elaborar um objetivo comum para o smarketing;

  • marketing e vendas podem estabelecer os canais de atuação e comunicação com o cliente. A partir da análise de todos os dados atingidos no decorrer dos dias de trabalho, decidir qual é o mais efetivo. O time de vendas pode disponibilizar infinitas informações importantes ao time de marketing;

  • os dois setores devem acompanhar os relatórios para que, de maneira integrada, sejam obtidos os mesmos resultados;

  • definir um Service Level Agreement entre as duas equipes é o caminho. Ou seja, o marketing tem o compromisso de entregar uma determinada quantia de leads qualificados, enquanto o comercial se compromete a fechar uma certa quantidade de negócios.

Neste alinhamento, existem as responsabilidades do time de marketing:

  • entregar à equipe de vendas os chamados sales-ready leads, que são leads muito perto de realizar a compra. Esse ponto do marketing é essencial para a otimização dos resultados de um negócio;

  • estar sempre preparado para providenciar dados que possam vir a auxiliar na hora de concluir um negócio;

  • compartilhar atualizações contínuas sobre os produtos e serviços junto com o time de vendas. O endomarketing é uma tática interessante para auxiliar neste processo.

E as responsabilidades inerentes ao time de vendas:

  • apontar quando a ação do marketing está gerando os resultados esperados, de acordo com o planejamento do mesmo;

  • fornecer feedbacks mensais sobre a qualidade dos leads recebidos através da estratégia de smarketing.

O resultado da cooperação entre marketing e vendas gera um benefício instantâneo que é a contínua melhoria na definição de persona para um negócio. Isso é o que define como a empresa vai se comunicar com o seu cliente, chave essencial para o sucesso nas vendas. Outras vantagens a longo prazo são: geração de leads mais qualificados, criação de metas mais precisas e otimização das estratégias em toda a jornada de compra.


Como pode ser observado, a integração entre marketing e vendas é fundamental para possibilitar um aproveitamento melhor de todo o conhecimento dos setores, que podem trabalhar unidos em prol da empresa. Os benefícios são infinitos, desde uma melhor comunicação interna até a otimização dos recursos envolvidos nas estratégias. Porém, para conquistá-los, é preciso muita atenção e uma habilidade que é essencial para o século XXI, a comunicação.


O seu time está se comunicando?


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